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DATOS GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:

Cycle360 está domiciliada en la calle AV Portugal (Lorca-Murcia), con NIF 48971930-P

En la web www.cycle360.es hay una serie de contenidos de carácter informativo sobre personalización y venta de material deportivo específico

Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WWW.CYCLE360.ES

Gracias por acceder a la página web de www.cycle360.es operado por CYCLE360 sport. Respetamos su privacidad y deseamos proteger su información personal. Para obtener más información, por favor, lea esta política de privacidad. Esta política de privacidad explica cómo utilizamos y recopilamos su información personal así como los pasos que hemos tomado para proteger su información personal. Por último, esta política de privacidad explica sus opciones con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. Al visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. 

Protección de datos

De conformidad con el artículo 12 del Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos, le comunicamos que sus datos personales se incorporarán en el sistema de información "Clientes" titularidad de CYCLE360, N.I.F.: 48971930P, datos que serán tratados con la finalidad de gestionar sus pedidos y para poderle realizar ofertas personalizadas, razón por la cual la totalidad de la información que le pedimos es necesaria. Le informamos que tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar, oponerse, portabilizar o limitar el tratamiento de sus datos, todo ello a través de las herramientas online que ponemos a su disposición en este sitio (info@cycle360.es), por vía telefónica al 622710043 o por correo postal a Cycle360, AV Portugal 8, 1ºA. LOrca (30800) - Murcia. 

Uso y recopilación de información

Recopilación de información: En este sitio recopilamos su información personal de varias maneras diferentes. El objetivo de la recolección de su información personal es proporcionar un servicio eficaz, eficiente y personalizado. 

Registro de pedidos: Antes de utilizar ciertas partes del sitio o realizar pedidos de productos, debe completar un formulario de registro en línea. Durante el registro, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal como, su nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito. Estos datos se usan para la facturación, para cumplir sus órdenes, para comunicarnos con usted acerca de su pedido y para fines de marketing internos. Si encontramos un problema al procesar su pedido, su información personal puede ser utilizada para ponernos en contacto usted. 

Direcciones de correo electrónico: Varias ubicaciones del sitio permiten introducir su dirección de correo electrónico para propósitos como: registrarse para un concurso o sorteo o solicitar información; pedirnos que le informemos sobre marcas nuevas, nuevos estilos de producto, o tallas de producto, para suscribirse a los boletines por correo electrónico o beneficiarse de nuestras ofertas especiales. Su participación en un concurso o sorteo es totalmente voluntaria, por lo que usted tiene una opción si desea participar y revelarnos información personal. Utilizamos esta información para notificar a los ganadores del concurso o sorteos los premios. Podremos publicar en el sitio los nombres y las ciudades de los ganadores de los concursos o sorteos. Al entrar en un concurso o un sorteo, usted puede optar para recibir nuestro boletín de correo electrónico en los cuales serán divulgadas las bases oficiales que rigen el concurso o sorteo y ofertas especiales. 

Cookies y otras tecnologías: Como muchos sitios, el sitio emplea cookies y otras tecnologías Web para acelerar la navegación del sitio, los cuales le reconocen a usted y sus privilegios de acceso y realiza un seguimiento de su uso del sitio. Las cookies son pequeñas piezas de información que se almacenan como archivos de texto por su navegador de Internet en el disco duro de su equipo. La mayoría de los navegadores de Internet están inicialmente configurados para aceptar cookies. Si lo desea, usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies de sitios Web o para eliminar las cookies de su disco duro, pero si lo hace, no podrá acceder o utilizar partes del sitio sin volver a identificarse otra vez. Tenemos que utilizar cookies para que pueda seleccionar productos, colocarlos en un carro de compras en línea y para adquirir esos productos. Las cookies del sitio no se infiltran en la unidad de disco duro del usuario para recopilar información confidencial del mismo. Nuestras cookies no son "spyware". Podemos utilizar terceras empresas externas de publicidad para ayudar a adaptar el contenido del sitio para los usuarios o para que coloquen anuncios en nuestro nombre, pero nunca lo haremos sin su consentimiento. Estas empresas pueden emplear cookies para medir la eficacia de la publicidad (tales como qué páginas son visitadas o qué productos son adquiridos y en qué cantidad). Cualquier información que estos terceros recopilar a través de las cookies no está vinculada a ninguna información personal recopilada por nosotros. 

Archivos de registro: Como ocurre con la mayoría de los sitios Web, el servidor del sitio reconoce automáticamente la dirección URL de Internet desde la que tiene acceso al sitio. También podemos registrar su dirección protocolo Internet ("IP"). 

 

Uso de información y divulgación 

Uso interno: Utilizamos su información personal para procesar su pedido y proporcionarle el servicio adecuado. Internamente podemos utilizar su información personal para mejorar el contenido y el diseño de la web, también para mejorar nuestros propios esfuerzos de comercialización y para determinar información general de mercado sobre los visitantes del sitio. A fin de facilitar dicho uso, podemos compartir su información con nuestras sociedades filiales bajo el control de CYCLE360. 

Comunicaciones con usted: Utilizaremos su información personal para comunicarnos con usted sobre el sitio y sus pedidos y entregas. Además, podemos enviarle una confirmación por correo electrónico cuando usted se registre con nosotros. Podemos informarle de interferencias en el servicio en ocasiones excepcionales cuando sea necesario (por ejemplo, si debemos suspender temporalmente nuestro servicio para el mantenimiento.) Asimismo, podrá presentar su dirección de correo electrónico para registrarse en un concurso o sorteo; cuando nos pida que le notifiquemos sobre nuestras marcas nuevas, nuevos estilos de producto, o tallas de producto; para suscribirse a los boletines por correo electrónico y ofertas especiales. En todo momento puede usted darse de baja o dejar de participar en futuros mensajes de correo electrónico. 

Uso externo: Queremos ofrecerle un excelente servicio y ofrecerle una gran selección de modelos. No vendemos, ni alquilamos, ni divulgamos información personal de nuestros clientes. Su información personal tan solo será cedida al encargado del tratamiento establecido por la empresa tal y como determina la Ley de Protección de Datos Personales. 

Seguridad de los datos: El sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, para todas las transacciones financieras a través del sitio. Utilizamos encriptación SSL para proteger su información personal en línea, y también tomamos medidas para proteger su información personal en nuestras instalaciones. El acceso a su información personal es totalmente restringido. Sólo los empleados debidamente autorizados tienen acceso a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones. Por último, contamos con terceros proveedores de servicios para la seguridad física de algunos de nuestros equipos de hardware. Cuando usted visita el sitio, accede a servidores que se mantienen en un entorno físico seguro y un servidor de seguridad electrónica

Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.

Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse al correo electrónico info@cycle360.es o llámanos al 622710043.

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Le comunicamos que cualquier precio que pueda ver en nuestra web está sometido a posibles promociones, cambios o actualizaciones por parte de Cycle360.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes Juzgados de Lorca - Murcia, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

POLÍTICA DE COOKIES

Cycle360 por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

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Condiciones de servicio CYCLE360 y garantía

Lea detenidamente estas condiciones de servicio. Contratar y adquirir productos/servicios CYCLE confirma la lectura y aceptación de estas condiciones

CYCLE garantiza la alta calidad y atención tanto en el proceso de diseño como en el de fabricación. A nivel de componentes y tejidos. Todas las prendas solicitadas por el cliente siguen un estricto control de calidad, revisadas una a una. Nunca se entregará al cliente una prenda con defecto de producción. En caso de que sucediese, el cliente tiene su derecho de reclamar la reposición de la prenda cuanto antes

- El cliente confirmará el diseño aportado por el equipo gráfico CYCLE

- El cliente debe revisar los paneles digitales entregados por el personal CYCLE previo a fabricación. Estos paneles representan vuestras prendas reales a fabricar

- En caso de requerir dorsales, el cliente confirmará el listado aportado por el personal CYCLE

Además en todo caso se confirmará el número de unidades y tallas

CYCLE y su personal de producción respestarán salvo caso muy excepcionales el siguiente order de producción: cliente que contrata el servicio de entrega express -> cliente que solicita más de 50 prendas -> cliente que solicita modelos de alta gama -> cliente que solicita pedidos de conjuntos completos -> cliente que solicita pedidos que combinan diferentes artículos -> clientes que solicitan accesorios

- En todo momento trataremos de cumplir con los plazos previstos. MUY IMPORTANTE: CYCLE nunca garantiza un plazo de entrega exacto pues la producción de tus prendas de alta gama supone un proceso realmente laborioso que depende de múltiples factores. El plazo aportado por nuestro personal, es un plazo estimado muy aproximado al real, debido a nuestra experiencia y planificación. En todo momento entiendad que tratamos de colabroar y favorecerle, pero necesitamos igualmente de su atención y solidaridad

Si el cliente que contrata el servicio express no ve satisfecha su urgencia, tiene derecho a reclamar la cantidad extra aportada

- El equipo CYCLE no fabrica absolutamente ninguna prenda sin haber recibido el concepto de reserva/compromiso por parte del cliente. El aporte de esta cantidad, así como la confirmación de los paneles digitales y del listado de tallas (y dorsales si procede) marca el plazo de fabricación de sus prendas

CYCLE siempre facilitará tu proceso de preparación del pedido, por lo que aporta una serie de muestras para que compruebes la calidad de tus futuras prendas de alta gama, así como elabores el listado de tallas. Este pedido de muestras es gratuito para pedidos que componen más de 10 unidades completas del artículo solicitado. Si el cliente una vez recibidas las muestras decide cancelar el pedido, recibirá su cantidad aportada previamente de forma inmediata (salvo el concepto de envío de las mismas)

- Este pedido de muestras se pone en marcha en el momento que el cliente aporta la cantidad de reserva/compromiso

Una vez confirmado el listado de tallas, el cliente dispone de un plazo de 10 días para preparar y notificar al equipo CYCLE de la recogida de las muestras. Nuestro mensajero vovlerá a pasar por su domicilio para recogerlas de forma gratuita

 

- El equipo CYCLE se compromete a mantener las mismas promociones y condiciones los 6 meses posteriores a la confirmación de tu pedido. No hay mínimos, no hay gastos adicionales, etc.

A su vez, pedimos coherencia si este pedido de nueva orden es mínimo, pues tendrá un plazo de entrega directamente relacionado a este concepto

Si el cliente se beneficia de promociones especiales (bien sean descuentos, productos gratis o cualquier otra promoción), tanto en el servicio de personalización como en el servicio de venta directa, no se admiten devoluciones. En el mayor de los casos, estas devoluciones o cambios generaran los costes oportunos para el cliente en función del pedido, como pueden ser costes de envío, costes de configuración de prenda o costes relacionados con la propia producción

 

Estas condiciones han sido elaboradas con el fin de satisfacer a la vez que aclarar el complejo programa de producción de una prenda deportiva de alta gama con tu diseño exclusivo. En ningún momento pretende evitar responsabilidades, pues siempre vas a contar con el respaldo de la marca, incluso meses posteriores a nuestra entrega. Esta nota corresponde con un plan de actividad comercial cuyo fin es equipar al deportista con las mayores exigencias que nos marcamos nosotros mismos. Sóo estaremos satisfechos si tu lo estás por mucho tiempo